Gewährleistung und Reklamationen
Bei Aromatone legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir bitten Sie daher, Ihre Zahlungsbelege und die Originalverpackung bis zum Ablauf der Garantiezeit aufzubewahren, da diese für die Meldung etwaiger Reklamationen unbedingt erforderlich sind.
Bevor Sie Ihr Paket annehmen:
Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, prüfen Sie, ob sichtbare Schäden vorliegen. Sollten Ihnen Probleme auffallen, lehnen Sie bitte die Lieferung ab und kontaktieren Sie uns unter email@aromatone.eu
Für Produktmängel oder Nichteinhaltung:
Senden Sie das Produkt mit einer schriftlichen Erklärung mit der Beschreibung der Reklamation, der gewünschten Entschädigung, der Rücksendeadresse und der Bankverbindung an uns zurück (die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden).
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon über die Lösung der Beschwerde.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Bitte beachten Sie, dass wir unversiegelte Produkte oder Produkte mit entferntem/beschädigtem Schutzstreifen nicht akzeptieren, es sei denn, die Produkte weisen einen Herstellungsfehler auf.
Für unbegründete Beschwerden:
Wir liefern Ihnen innerhalb von 14 Werktagen eine ausführliche Begründung und senden das Produkt unter Übernahme der Versandkosten zurück.
Fragen oder Bedenken?
Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns unter email@aromatone.eu für eine schnelle und problemlose Lösung Ihrer Beschwerde.
Rückgabe von Produkten
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, was bei Verbraucherverkäufen gilt.
Rückgabeprozess:
Senden Sie das unbeschädigte Produkt in der Originalverpackung unter Übernahme der Versandkosten zurück.
Fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie Ihren Wunsch zum Ausdruck bringen, das Produkt zurückzugeben, und geben Sie eine Kontonummer für die Rückerstattung an.
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets prüfen wir, ob Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorliegen.
Wenn keine Probleme auftreten, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr angegebenes Konto oder Ihre Kreditkarte zurück.
Absender:
ul. Skarzynskiego 26 54-530 Wroclaw, Poland
Abgelehnte Rücksendungen:
Wenn eine Rücksendung aufgrund von Beschädigungen oder Gebrauchsspuren abgelehnt wird, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 7 Werktagen und senden das Produkt unter Übernahme der Versandkosten an die Rücksendeadresse zurück.