Garanzia e reclami

Noi di Aromatone diamo valore alla tua soddisfazione. Ti preghiamo pertanto di conservare fino al termine del periodo di garanzia i voucher di pagamento e la confezione originale, in quanto indispensabili per segnalare eventuali reclami.

Prima di accettare il pacco:

Prima di accettare la consegna, controlla eventuali danni visibili. Se noti problemi, rifiuta la consegna e contattaci all'indirizzo email@aromatone.eu

Per difetti o non conformità del prodotto:

Restituiscici il prodotto con una dichiarazione scritta che descriva il reclamo, il risarcimento desiderato, l'indirizzo di restituzione e le coordinate bancarie (le spese di spedizione sono a carico del cliente).

Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, ti informeremo della risoluzione del reclamo tramite e-mail o telefono.

Prodotti che non possono essere restituiti

Tieni presente che non accettiamo prodotti non sigillati o prodotti con striscia protettiva rimossa/danneggiata a meno che i prodotti non presentino difetti di fabbricazione.

Per reclami infondati:

Forniremo una giustificazione dettagliata entro 14 giorni lavorativi e rispediremo il prodotto, coprendo le spese di spedizione.

Domande o preoccupazioni?

In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo email@aromatone.eu per una risoluzione del reclamo rapida e senza problemi.

Restituzione dei prodotti

In linea con la normativa, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione, applicabile alle vendite al consumo.

Processo di restituzione:

Spedisci il prodotto integro nella sua confezione originale, coprendo le spese di spedizione.

Allega una dichiarazione scritta in cui esprimi la tua volontà di restituire il prodotto e fornisci un numero di conto per il rimborso.

Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, controlleremo eventuali segni di utilizzo o danni.

Se non si verificano problemi, ti informeremo via e-mail e rimborseremo entro 7 giorni lavorativi sul conto o sulla carta di addebito forniti.

Indirizzo di ritorno:

ul. Skarzynskiego 26 54-530 Wroclaw, Poland

Resi rifiutati:

Se un reso viene rifiutato a causa di danni o segni di utilizzo, ti avviseremo entro 7 giorni lavorativi e rispediremo il prodotto all'indirizzo del reso, coprendo le spese di spedizione.